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                航空服务观念

                [来源:本站 | 日期:2018年07月30日 13:06:45 | 浏览1573次]   [返回列表]

                社会是一个有机联系 的整体,每一个组织都不能孤立的存在,社◥会整体性的一个显著特征是社会组织 “细胞”之间的相互服务。服务关系较之其他行业,更〗加重视公众,也更加强调 服务人员集中组织的一切资源和力量,千方百计地去ω适应和满足公众的需求。服 务主体通过传播〗媒介进行形象塑造和□ 形象管理,赢得公众的理解、信任、合作与 支Ψ持的过程,可以被看作『是为公众提供优质服务的过程,从这个意义上讲,礼仪就是服务□。

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